Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng De Bet – Phiên Bản Hiện Hành 2025

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa De Bet (vận hành tại debet-win.com) và mọi cá nhân sử dụng dịch vụ của nền tảng, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi giao diện khác do De Bet cung cấp.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất:

• "De Bet" hoặc "Chúng tôi" – đề cập đến công ty vận hành nền tảng debet-win.com.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" – đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của De Bet.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất đăng ký thành công trên De Bet.
• "Số dư" – tổng tiền thực tế trong tài khoản người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.
• "Tiền thưởng" hoặc "Bonus" – số tiền được cộng thêm từ các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino, thể thao, đá gà, esports và game giải trí trên nền tảng De Bet.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại De Bet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. De Bet nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Tự nguyện đăng ký vì mục đích giải trí cá nhân, không bị ép buộc hay nhân danh người khác.
• Không thuộc danh sách người bị cấm cá cược theo quy định của De Bet.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp số điện thoại Việt Nam còn hoạt động để xác minh OTP. Thông tin này được sử dụng để bảo vệ tài khoản và liên lạc khi cần thiết. De Bet có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (chứng minh nhân dân/căn cước công dân) trước khi cho phép rút tiền vượt mức quy định hoặc nâng cấp hạng VIP.

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản De Bet của mình, bất kể đó là bạn hay người khác thực hiện. Vì vậy, việc bảo mật thông tin đăng nhập là nghĩa vụ quan trọng nhất của người dùng.

Các biện pháp bảo mật bạn cần thực hiện:

• Đặt mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) trong phần Cài đặt bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên trình duyệt của thiết bị dùng chung hoặc thiết bị đã bị jailbreak/root.
• Thông báo ngay cho De Bet qua Live Chat khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

De Bet có quyền tạm khóa tài khoản trong 24–48 giờ để điều tra nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường (đăng nhập từ nhiều địa điểm khác nhau trong thời gian ngắn, thay đổi thiết bị liên tục, hoặc lượng giao dịch vượt mức bình thường). Biện pháp này nhằm bảo vệ người dùng và sẽ được thông báo qua số điện thoại đã đăng ký.

De Bet hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được tính bằng Việt Nam Đồng (VND).

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 ₫.
• Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ cổng thanh toán, thường trong vòng 1–5 phút.
• Nếu tiền chưa cộng sau 10 phút, vui lòng liên hệ CSKH và cung cấp mã giao dịch để được hỗ trợ tra soát.
• De Bet không chịu trách nhiệm về các khoản tiền chuyển đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không chính xác do người dùng nhập sai thông tin.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 ₫.
• Mức rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào hạng VIP của tài khoản.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút với MoMo, ZaloPay và ViettelPay; 5–15 phút với Internet Banking trong giờ hành chính.
• Trước khi rút tiền lần đầu, hoặc khi rút số tiền lớn, De Bet có thể yêu cầu xác minh danh tính. Đây là biện pháp bảo vệ người dùng và ngăn chặn rửa tiền.
• Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng ít nhất một lần (đặt cược với tổng giá trị tối thiểu bằng số tiền đã nạp) trước khi có thể rút ra. Quy định này áp dụng để ngăn chặn việc sử dụng De Bet như công cụ chuyển tiền.

Mọi giao dịch đặt cược tại De Bet được thực hiện theo thời gian thực. Sau khi vé cược được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi vé trừ trường hợp De Bet cho phép (ví dụ: tính năng Cash Out với một số loại kèo thể thao).

• Kết quả của tất cả trò chơi và kèo cược được xác định bởi hệ thống máy chủ của De Bet và/hoặc kết quả chính thức từ nhà cung cấp game/trường gà/giải đấu. Kết quả này là quyết định cuối cùng trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật (ví dụ: mất kết nối giữa chừng, lỗi hiển thị tỷ lệ) ảnh hưởng đến vé cược, De Bet có quyền hủy vé và hoàn tiền cược về tài khoản người dùng.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận vé. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm vé được xác nhận thành công, không phải tỷ lệ bạn nhìn thấy khi bắt đầu điền vé.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện. De Bet có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.
• Cược trên các sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy sẽ được xử lý theo quy định của từng bộ môn, thường là hoàn tiền cược trong vòng 24 giờ.

Đối với sảnh đá gà: kết quả được lấy trực tiếp từ ban trọng tài tại trường gà và được coi là kết quả chính thức. Tranh chấp kết quả đá gà phải được gửi trong vòng 30 phút sau khi trận kết thúc, kèm mô tả chi tiết và thời điểm cụ thể.

Các chương trình khuyến mãi tại De Bet – bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền, thưởng sinh nhật và bonus sự kiện – đều có điều kiện sử dụng cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại De Bet:

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược đạt số vòng cược quy định trước khi có thể chuyển sang số dư thực và rút ra. Ví dụ: vòng cược x20 nghĩa là tiền thưởng 100.000 ₫ phải được đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi bonus có thời hạn hoàn thành vòng cược (thường 7–30 ngày). Hết thời hạn mà chưa hoàn thành, bonus sẽ bị hủy tự động.
• Loại kèo đủ điều kiện: Không phải tất cả loại kèo đều tính vào vòng cược. Kèo có tỷ lệ quá thấp (dưới 1.50 trong thể thao) hoặc một số game cụ thể có thể bị loại trừ. Danh sách chi tiết có trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ nhận được mỗi loại bonus một lần trừ khi có quy định khác (ví dụ: hoàn tiền hàng ngày áp dụng mỗi ngày). Tạo thêm tài khoản để nhận bonus lần hai là vi phạm nghiêm trọng.

Để bảo đảm môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên, De Bet nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, macro): Mọi công cụ tự động hóa hành động đặt cược, thu thập thông tin tỷ lệ hay can thiệp vào giao diện De Bet đều bị cấm tuyệt đối.
• Tạo nhiều tài khoản: Sở hữu từ hai tài khoản trở lên dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả nhờ người thân đăng ký thay.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng De Bet để luân chuyển tiền không rõ nguồn gốc, bất kể hình thức.
• Gian lận và thao túng: Cố ý khai thác lỗi phần mềm, thao túng kết quả, hoặc thông đồng với người khác để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, xúc phạm: Có lời lẽ đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên CSKH hay người dùng khác trong bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo: Đăng ký bằng thông tin của người khác, thông tin giả hoặc thông tin không còn hiệu lực.
• Truy cập trái phép: Cố ý xâm nhập, dò quét hoặc kiểm tra lỗ hổng hệ thống De Bet mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Hậu quả của vi phạm: Tùy mức độ, De Bet có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, từ chối xử lý các lệnh rút tiền đang chờ, và báo cáo với cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

De Bet coi cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi đầu tư nghiêm túc vào các công cụ và chính sách giúp người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi thiết lập; việc tăng giới hạn yêu cầu thời gian chờ 48 giờ.
• Giới hạn cược: Tương tự, bạn có thể đặt giới hạn tổng tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Nếu muốn nghỉ ngơi, bạn có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hay đặt cược. Yêu cầu liên hệ CSKH để kích hoạt.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn muốn ngừng chơi hoàn toàn, De Bet hỗ trợ đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư thực tế sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã sử dụng sau khi xác minh.
• Cảnh báo thời gian chơi: App De Bet có thể cài đặt nhắc nhở sau mỗi X giờ chơi liên tục để nhắc bạn nghỉ ngơi.

De Bet có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý.
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, De Bet sẽ thông báo lý do trong vòng 48 giờ. Đối với tài khoản không hoạt động, De Bet sẽ gửi thông báo qua số điện thoại đã đăng ký trước 30 ngày. Số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được giữ trong 90 ngày sau khi đóng tài khoản để người dùng liên hệ yêu cầu hoàn trả.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Yêu cầu sẽ được xử lý trong 24–48 giờ sau khi xác minh danh tính. Số dư còn lại sau khi đã hoàn thành các vé cược đang hoạt động sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

De Bet nỗ lực cung cấp dịch vụ liên tục, ổn định và chính xác. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng 100% hoặc không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Thiệt hại do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không bảo mật dẫn đến tài khoản bị truy cập trái phép.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung, chính sách hoặc hoạt động của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng De Bet (nếu có).
• Sự chậm trễ của hệ thống thanh toán bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) nằm ngoài kiểm soát của De Bet.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của De Bet trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả cược tại De Bet, hãy thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram của De Bet. Mô tả rõ vấn đề, cung cấp số vé cược hoặc mã giao dịch liên quan và thời điểm xảy ra. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 2–4 giờ.
• Bước 2 – Gửi email: Nếu chưa hài lòng với kết quả xử lý qua kênh chat, gửi email chi tiết đến support@debet-win.com. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3 – Leo thang: Nếu sau 72 giờ vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý. De Bet cam kết có phản hồi cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc.

Thời hạn gửi khiếu nại: tối đa 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

De Bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và màn hình đăng nhập trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu tài liệu này.

Đối với các thay đổi nhỏ (sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn ngữ mà không thay đổi nội dung thực chất), De Bet có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ De Bet sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo ngôn ngữ tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.